作为院前急救人员，我们在急救中常常会遇到这样的问题：
地址不清
报警人只说出患者所在的笼统位置，难以快速定位。
病情模糊
仅描述患者“人不行了”“摔伤了”，无法准确预判急救需求。
信息不全
未说明伤患年龄、人数、已采取措施，影响资源调配。
需知，一通不清晰的报警电话，可能会延误黄金救援时间！
今天，咱们就来说说，何时该拨打120，以及拨打时应说些什么……
哪些情况应立即拨打120
突发严重胸痛/胸闷：持续不缓解，伴有大汗、濒死感。
意识丧失：昏迷、抽搐、呼之不应。
呼吸困难：窒息、口唇发紫、严重哮喘。
严重创伤：大出血、车祸、高处坠落。
脑卒中症状：剧烈头痛、呕吐、口眼歪斜、肢体麻木。
严重过敏：喉头水肿、全身皮疹，伴有气促。
此外，中毒、溺水、触电、急产或孕产期突发危急情况，以及其他危及生命状况，都要立刻拨打120。
那么，除此之外的一些情况就不需要拨打急救电话了吗？山东省第二人民医院120急救分中心提醒您——宁错勿漏！当无法判断病情时，拨打120最稳妥。
正确拨打120的关键三步
第一步：精准报地址
精准到何种程度？咱们来举几个例子。
城区：槐荫区经十路XXX号，某某小区XX号楼X单元XXX室！从XX门进来。
村庄：张庄镇李村！从104国道进村第三个路口右转，门口有石狮的二层楼。
公共场所：比如，济南西站东进站口、和谐广场一楼服务台旁。
第二步：简明描述病情
说清发生了什么，如：晕倒、车祸、胸痛等。
详述核心症状，以及有无既往病史，如“患者男性60岁，突发左胸疼痛30分钟，全身冷汗，之前有冠心病，已经吃了硝酸甘油”“3岁儿童误吞玩具后呼吸困难，嘴唇发紫，呼之不应”“大概8米高，高空坠落，右腿变形无法活动，人很清醒，没有出血”。
第三步：保持联络畅通（重中之重）
预留可随时接通的手机号。
听从调度员指导，在救护车抵达前为患者实施心肺复苏、止血等急救，切勿主动挂断电话，需等待调度员确认完毕。
拨打120的注意事项
避免慌乱喊叫，深呼吸冷静陈述。
切勿隐瞒或夸大病情，会影响急救设备与药品准备。
复杂地址务必派人到村口、路口或标志性建筑处接应，尤其是村庄、城中村、无标志物区域等，以便急救车能够更快地抵达患者身边。
